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SMB市場における新ITシステムの動向
第３回：SMB市場におけるSCMの導入実態
著者：
ノーク・リサーチ 伊嶋 謙二
2006/1/30
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SCM導入プロジェクトを成功させるために
SMBにおけるSCMについて、全体的にネガティブな解説になってしまったが、最後にSCMがSMBに浸透するにはどうしたらいいか考察する。そのポイントを次の3点に集約する。
SMBユーザにわかりやすいようなSCMに関する導入事例を用意する
まず、SCMベンダーとしてはSMBユーザへのSCMソリューションの導入実績を積み重ねることが急務となる。現在のところ、SMB向けでSCMの導入事例を多く持つベンダーはいない。
そのためには、SMBユーザに対して「SCMソリューションを採用することで、何がどのように実現するのか」という具体的なイメージを持たせる必要がある。Webサイト上に情報を開示するだけではなく、規模の大きなイベントなどで大々的に宣伝できれば、より多くの効果を得られるであろう。
商談が持ち上がった際、大切にすべきはコンサルティング
SCMソリューション導入の検討段階に入ったSMBユーザに対し、ベンダーは徹底的にコンサルティング（ヒアリング）を実施し、各社異なる問題を洗いざらい浮き彫りにし、表2のどれを優先して提案すべきかを検討しなければならない。
SCPを活用した需要予測
円滑な物流管理や倉庫管理
POSシステムで実績データを取得することによる、販売先との協力関係の構築
原材料や資材を購買する取引先との情報共有
表2：検討段階のSMBユーザに対して提案すること
導入が完了するまで経営者を中心にプロジェクトチームで議論する
コンサルティングの上での提案を受けたSMBユーザとしても、プロジェクトチームを作るなどしてメンバー間での認識の統一をはかる必要がある。それを怠った場合、ソリューション導入までの期間が長期化したり、コンサルティング費用が無駄にかさんだりする可能性がある。
せっかく導入したソリューションにもかかわらず、うまく機能しなくなければ本末転倒である。スムーズなソリューション導入と運用のためにも、導入前から導入後のビジョンをベンダーとユーザ企業側で統一しておく必要がある。経営者が企画段階から積極的に参画すべきである。
次回は
次回はSMBにおけるCRM（Customer Relationship Management）の実態を見ていく。その際、SFA（Sales Force Automation）やCTI（Computer Telephony Integration）をCRMのカテゴリに含めて紹介していく。
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著者プロフィール
有限会社 ノーク・リサーチ 伊嶋 謙二
1956年生まれ。1982年、株式会社矢野経済研究所入社。パソコン、PC（IA）サーバ、オフコンなどをプラットフォームとするビジネスコンピュータフィールドのマーケティングリサーチを担当。とくに中堅・中小企業市場とミッドレンジコンピュータ市場に関するリサーチおよび分析、ITユーザの実態を的確につかむエキスパートアナリスト／コンサルタントとして活躍。1998年に独立し、ノーク・リサーチ社を設立。IT市場に特化したリサーチ、コンサルティングを展開すると同時に、業界各誌への執筆活動も積極的に行っている。
INDEX
第3回：SMB市場におけるSCMの導入実態
はじめに
SCM導入の予定がないユーザが全体の6割弱
SCM導入プロジェクトを成功させるために
